Politiche di reso

Refund Policy di Sorsidiluna.it

Apprezziamo la tua fiducia nei nostri prodotti e desideriamo offrirti un’esperienza d’acquisto sicura. La nostra Refund Policy stabilisce le condizioni per eventuali resi e rimborsi.

1. Diritto di Recesso

In conformità con le normative italiane per acquisti online, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di specificarne il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

• Non aperto e sigillato, per motivi di igiene e sicurezza.
• Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l’imballaggio originale integro.

2. Procedura per il Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail indicato sul sito, specificando il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto da restituire. Il nostro team ti guiderà nel processo di reso e fornirà l’indirizzo a cui spedire il pacco.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poiché non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.

3. Condizioni di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi.

I rimborsi sono emessi esclusivamente per il costo del prodotto restituito; le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Potremmo richiedere delle foto del danno o del difetto per valutare la situazione e offrirti una soluzione tempestiva, come un rimborso totale o la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.

5. Esclusioni

Non accettiamo resi di prodotti che risultino aperti, utilizzati o non sigillati, in quanto non conformi alle normative igieniche e di sicurezza.

6. Modifiche alla Refund Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Refund Policy in qualsiasi momento. Ti consigliamo di consultare questa sezione periodicamente per eventuali aggiornamenti.